Reglamento y Términos de Uso (Oferta Pública)

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO (OFERTA PÚBLICA)

§ 1 Definiciones

A efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:

1. Reglamento – los presentes Términos y Condiciones de Venta y Uso (Oferta Pública) aplicables a la compra y uso de Entradas a través del Portal.

2. Portal – el sitio web tickets.tikhonov-concert.com, que opera bajo el dominio tickets.tikhonov-concert.com y es gestionado por el Operador.

3. Operador – TIKHONOV AGENCY ORGANIZADORA DE EVENTOS, persona jurídica constituida de conformidad con la legislación española, con domicilio en PTDA PARTIDA COLINA, NUM 49, 03710 CALP – (ALICANTE), ESPAÑA.

4. Evento – un concierto, espectáculo o cualquier otro evento cultural o de entretenimiento organizado por el Organizador, para el cual se ponen Entradas a disposición a través del Portal.

5. Organizador – la persona física o jurídica responsable de la organización y celebración del Evento.

6. Cliente – la persona física o jurídica que adquiere una Entrada a través del Portal.

7. Reserva – el proceso mediante el cual el Cliente selecciona una o varias Entradas y las mantiene temporalmente reservadas antes de completar el pago.

8. Entrada – el documento o código electrónico emitido por el Operador que acredita el derecho del Cliente a acceder al Evento correspondiente, sujeto a las condiciones indicadas en la propia Entrada y en el presente Reglamento.

9. Entrada electrónica – una Entrada emitida en formato electrónico, incluido PDF, que podrá presentarse en formato digital para acceder al Evento.

10. Newsletter – un servicio de envío periódico de información sobre Eventos, ofertas y promociones por correo electrónico y/o SMS, cuando el Cliente haya prestado el consentimiento correspondiente.

11. RGPD – el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

§ 2 Ámbito de aplicación

1. Los presentes Términos y Condiciones regulan la compra de Entradas a través del Portal y las condiciones de acceso a los Eventos.

2. Antes de completar una compra, el Cliente deberá tener acceso al presente Reglamento y aceptar sus términos mediante la selección de la casilla correspondiente.

3. La aceptación del presente Reglamento constituye una condición necesaria para completar la compra de Entradas a través del Portal.

4. La compra de una Entrada implica la celebración de un contrato entre el Cliente y la parte correspondiente a la prestación objeto de la Entrada, de conformidad con la información presentada durante el proceso de compra y con la legislación española aplicable.

5. Cuando el Operador actúe únicamente como intermediario o plataforma de venta en nombre del Organizador, dicha circunstancia se indicará al Cliente durante el proceso de compra o en la información relativa al Evento.

§ 3 Proceso de compra de Entradas

1. Para adquirir una Entrada, el Cliente deberá:

a) seleccionar un Evento de la lista disponible en el Portal;

b) seleccionar las localidades o Entradas disponibles;

c) facilitar los datos necesarios para completar la compra;

d) leer y aceptar el presente Reglamento;

e) seleccionar el método de pago disponible;

f) confirmar el pedido y realizar el pago.

2. Antes de confirmar el pedido, el Cliente podrá consultar un resumen de la compra que incluirá, entre otros elementos, las Entradas seleccionadas, el precio total y, cuando corresponda, los gastos o tasas adicionales aplicables.

3. El Cliente será responsable de la exactitud de los datos facilitados durante el proceso de compra.

4. El pedido quedará confirmado una vez que el pago haya sido recibido y/o confirmado por el sistema de pago correspondiente.

5. Una vez confirmado el pago, la Entrada electrónica será enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente o estará disponible para su descarga o acceso a través del Portal.

6. El Cliente deberá conservar la Entrada hasta la finalización del Evento y presentarla cuando sea requerida para acceder al recinto.

7. La Entrada podrá contener información adicional relativa al Evento, como la fecha, hora, lugar, sector, fila, asiento u otras condiciones específicas. En caso de existir condiciones específicas para un Evento, estas serán comunicadas al Cliente durante el proceso de compra.

§ 4 Precios y métodos de pago

1. Los precios de las Entradas serán los indicados en el Portal durante el proceso de compra.

2. El precio total que deberá pagar el Cliente se mostrará antes de la confirmación del pedido.

3. Cuando corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables de conformidad con la legislación española.

4. Los métodos de pago disponibles para cada Evento serán los indicados en el Portal durante el proceso de compra.

5. Los pagos en línea podrán ser procesados por proveedores de servicios de pago que colaboren con el Operador.

6. Para procesar el pago, podrán comunicarse al correspondiente proveedor de servicios de pago los datos necesarios para completar y verificar la transacción, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

7. El pago se realizará en la moneda indicada durante el proceso de compra.

8. En caso de que una operación de pago sea rechazada, cancelada o no sea completada correctamente, la Reserva podrá cancelarse y las Entradas volverán a estar disponibles para su venta.

§ 5 Derecho de desistimiento, cancelación y reembolso

1. De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios relacionados con actividades de esparcimiento cuando los contratos prevean una fecha o un período de ejecución específicos.

2. En consecuencia, las Entradas para Eventos con una fecha o período de celebración determinados no estarán sujetas al derecho general de desistimiento de 14 días, salvo que la legislación aplicable o las condiciones específicas del Evento establezcan lo contrario.

3. La cancelación de una Entrada por motivos personales del Cliente, incluyendo la imposibilidad de asistir al Evento, no dará derecho al reembolso, salvo que el Organizador o el Operador hayan establecido expresamente una política de cancelación o reembolso aplicable al Evento correspondiente.

4. El Cliente tendrá derecho al reembolso cuando el Evento sea cancelado, salvo que se ofrezca una alternativa legalmente válida y el Cliente la acepte.

5. En caso de aplazamiento del Evento, las Entradas adquiridas conservarán su validez y serán automáticamente válidas para la nueva fecha del Evento. El Cliente no tendrá que realizar ninguna acción ni adquirir una nueva Entrada.

6. El Operador informará al Cliente sobre la nueva fecha del Evento utilizando los datos de contacto facilitados durante la compra, cuando dicha información esté disponible.

7. La Entrada original seguirá siendo válida para la nueva fecha, salvo que se indique expresamente lo contrario en la comunicación relativa al aplazamiento del Evento.

8. En caso de cancelación definitiva del Evento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del importe de la Entrada, de conformidad con la legislación aplicable y con el procedimiento comunicado por el Operador.

9. En caso de cambios sustanciales en las condiciones del Evento distintos de un simple aplazamiento, el Operador informará al Cliente de las condiciones aplicables y de los derechos que, en su caso, le correspondan conforme a la legislación vigente.

10. Cuando corresponda efectuar un reembolso, este se realizará, por regla general, utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

11. El reembolso se efectuará dentro del plazo establecido por la legislación aplicable o dentro del plazo específicamente comunicado al Cliente en relación con la cancelación del Evento.

§ 6 Condiciones de uso de las Entradas

1. Cada Entrada da derecho a acceder únicamente al Evento, fecha, hora y localidad indicados en ella.

2. La Entrada deberá conservarse en condiciones que permitan su correcta lectura y verificación.

3. Una Entrada ilegible, alterada, dañada o que no pueda ser verificada mediante el sistema de control de acceso podrá ser rechazada.

4. Una Entrada solo podrá utilizarse de conformidad con las condiciones establecidas por el Organizador y el recinto donde se celebre el Evento.

5. El Organizador o el personal autorizado del recinto podrá denegar el acceso en los casos previstos por la legislación aplicable, las normas del recinto o las condiciones específicas del Evento.

6. El Cliente deberá cumplir las normas de seguridad y las instrucciones del personal del recinto durante la celebración del Evento.

7. Salvo que se indique expresamente lo contrario, una Entrada adquirida a través del Portal no podrá ser utilizada con fines comerciales, publicitarios o promocionales sin autorización previa del Operador o del Organizador.

§ 7 Cancelación o aplazamiento de Eventos

1. El Organizador podrá cancelar o aplazar un Evento cuando existan circunstancias que lo justifiquen, de conformidad con la legislación aplicable.

2. En caso de aplazamiento del Evento, las Entradas adquiridas conservarán su validez y serán automáticamente válidas para la nueva fecha del Evento. El Cliente no tendrá que realizar ninguna acción ni adquirir una nueva Entrada.

3. El Operador informará al Cliente sobre la nueva fecha del Evento utilizando los datos de contacto facilitados durante la compra, cuando dicha información esté disponible.

4. La Entrada original seguirá siendo válida para la nueva fecha, salvo que se indique expresamente lo contrario en la comunicación relativa al aplazamiento del Evento.

5. En caso de cancelación definitiva del Evento, el Cliente tendrá derecho al reembolso del importe de la Entrada, de conformidad con la legislación aplicable y con el procedimiento comunicado por el Operador.

6. En caso de cambios sustanciales en las condiciones del Evento distintos de un simple aplazamiento, el Operador informará al Cliente de las condiciones aplicables y de los derechos que, en su caso, le correspondan conforme a la legislación vigente.

§ 8 Reclamaciones

1. El Cliente podrá presentar reclamaciones relacionadas con la compra de Entradas o con el funcionamiento del Portal por correo electrónico a tikhonovconcert.europe@gmail.com o por correo postal a la dirección del Operador.

2. La reclamación deberá incluir, en la medida de lo posible, los datos necesarios para identificar la compra, incluyendo el número de pedido o Entrada, la fecha de compra y una descripción del motivo de la reclamación.

3. Si la reclamación se refiere exclusivamente a la organización, celebración o desarrollo del Evento y la cuestión corresponde al Organizador, el Operador podrá remitir la reclamación al Organizador o solicitarle la información necesaria para resolverla.

4. Las reclamaciones serán examinadas y respondidas dentro de un plazo razonable y de conformidad con la legislación española aplicable.

5. La presentación de una reclamación no limita los derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.

§ 9 Protección de datos personales

1. El tratamiento de los datos personales del Cliente se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

2. El responsable del tratamiento de los datos personales es:

TIKHONOV AGENCY ORGANIZADORA DE EVENTOS
PTDA PARTIDA COLINA, NUM 49
03710 CALP – (ALICANTE)
ESPAÑA

3. El Cliente podrá ponerse en contacto con el responsable del tratamiento mediante correo electrónico: tikhonovconcert.europe@gmail.com.

4. Los datos personales podrán ser tratados, entre otras finalidades, para gestionar las compras, procesar los pagos, emitir y entregar Entradas, prestar atención al Cliente, gestionar reclamaciones y cumplir las obligaciones legales del Operador.

5. La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del responsable del tratamiento o el consentimiento del Cliente.

6. Los datos podrán ser comunicados a proveedores que participen en la prestación de los servicios necesarios para completar la compra, incluidos proveedores de servicios de pago, proveedores de sistemas de venta de Entradas, servicios tecnológicos y proveedores de correo electrónico, en la medida necesaria para la prestación de dichos servicios.

7. El Cliente podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables.

8. La información completa sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad del Portal.

§ 10 Comunicaciones comerciales

1. El Cliente podrá recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico y/o SMS únicamente cuando exista una base jurídica válida para ello de conformidad con la legislación aplicable.

2. Cuando el envío de comunicaciones comerciales se base en el consentimiento del Cliente, este podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.

3. El Cliente podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo indicado en cada comunicación.

§ 11 Condiciones técnicas

1. Para utilizar correctamente el Portal, el Cliente deberá disponer de un dispositivo con conexión a Internet y de un navegador web actualizado.

2. Algunas funcionalidades del Portal pueden requerir que JavaScript, cookies u otras tecnologías necesarias estén habilitadas.

3. El Operador no garantiza que el Portal esté disponible de forma ininterrumpida, especialmente cuando existan circunstancias técnicas, de mantenimiento o de fuerza mayor que afecten a su funcionamiento.

§ 12 Responsabilidad

1. El Operador será responsable de la prestación de los servicios que le correspondan de conformidad con la legislación aplicable.

2. El Operador no será responsable de los actos u omisiones del Organizador que sean ajenos a los servicios prestados directamente por el Operador, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislación aplicable.

3. En particular, las cuestiones relativas a la celebración, contenido, organización, cancelación o modificación del Evento podrán corresponder al Organizador, dependiendo de la naturaleza de la relación entre el Operador y el Organizador.

4. Las limitaciones de responsabilidad establecidas en el presente Reglamento no afectarán a los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

§ 13 Resolución de conflictos

1. El presente Reglamento se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que puedan resultar aplicables.

2. En caso de controversia, el Cliente y el Operador procurarán resolverla amistosamente.

3. En caso de que no sea posible alcanzar una solución amistosa, las partes podrán acudir a los órganos administrativos o judiciales competentes de conformidad con la legislación aplicable.

4. Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición del presente Reglamento limitará los derechos que le correspondan en materia de competencia judicial conforme a la legislación española y de la Unión Europea.

§ 14 Disposiciones finales

1. Si alguna disposición del presente Reglamento fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

2. El Operador podrá modificar el presente Reglamento cuando resulte necesario, en particular debido a cambios en la legislación, en la prestación de los servicios o en el funcionamiento del Portal.

3. Las modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

4. La versión vigente del Reglamento estará disponible permanentemente en el Portal.

5. La compra de Entradas implica la aceptación del Reglamento vigente en el momento de realizar la compra.