FAQ
Para tu comodidad, hemos recopilado las preguntas más frecuentes y las hemos respondido.
1) Compré una entrada, pero no la recibí en mi correo electrónico. ¿Qué debo hacer?
Es probable que el correo haya llegado a la carpeta de «SPAM» o a la pestaña de «PROMOCIONES» de tu bandeja de entrada. Revísalas. Si realmente no recibiste el correo con la entrada, contáctanos enviando un mensaje a: tikhonovconcert.europe@gmail.com
2) Compré una entrada, pero solo recibí un recibo de pago. ¿Eso es la entrada?
No, además del recibo, debes recibir un correo con las entradas, que te da derecho a asistir al concierto. Si no has recibido el correo con tus entradas, contáctanos: tikhonovconcert.europe@gmail.com
3) Cometí un error al ingresar mi dirección de correo electrónico. ¿Pueden enviarme la entrada a la dirección correcta?
Sí, escríbenos a: tikhonovconcert.europe@gmail.com, incluyendo tu número de pedido.
4) Eliminé accidentalmente mi entrada. ¿Pueden reenviármela?
Sí, escríbenos a: tikhonovconcert.europe@gmail.com, incluyendo tu número de pedido.
5) Quiero devolver mis entradas. ¿Cómo puedo hacerlo?
La devolución de entradas solo es posible si el evento se cancela o se pospone. En estos casos, se reembolsa el valor nominal indicado en la entrada (sin incluir la tarifa de servicio).
6) ¿Puedo cambiar mi entrada por otra localidad/fecha/ciudad?
Estas solicitudes se evalúan de manera individual. Escríbenos a: tikhonovconcert.europe@gmail.com, indicando tu número de pedido y tu solicitud.
7) ¿Puedo mostrar mi entrada en el teléfono en lugar de imprimirla?
Sí. No es necesario imprimir la entrada.
8) No encontré la respuesta a mi pregunta. ¿Qué debo hacer?
Si tienes preguntas sobre las entradas, contáctanos: tikhonovconcert.europe@gmail.com